Veelgestelde vragen
Heb je nog vragen over onze vakantieappartementen in Wernigerode, onze diensten of over bestaande boekingen? Dan vind je hier in de FAQ mogelijk een antwoord op je vraag. Zo niet, aarzel dan niet om persoonlijk contact met ons op te nemen.
Ja, zodat je met zo licht mogelijk bagage kunt reizen, vind je in je vakantieappartement opgemaakte bedden en schone handdoeken.
Per persoon horen een douchelaken, handdoek en gastendoekje en per verblijf een badmat, theedoek en vaatdoek bij de basisuitrusting. Spreek ons gerust aan als je meer handdoeken nodig hebt.
Nee, onze vakantieappartementen zijn niet geschikt voor huisdieren van welke aard of grootte dan ook.
Check-in vanaf 15:00 uur*
(Als je aankomst aanzienlijk vertraagd is, stellen wij het op prijs als je ons dat laat weten.)
Check-out tot 10:00 uur*
*Vroege aankomst of late vertrek is naar beschikbaarheid mogelijk. Vraag er gerust naar.
De gast heeft tot 90 dagen voor aankomst het recht om kosteloos te annuleren.
Daarna is de gast verplicht een deel van de overeengekomen prijs als schadevergoeding te betalen. De hoogte van de vergoeding wordt bepaald aan de hand van het volgende overzicht:
Annulering tot
• 89 – 45 dagen voor aanvang van de huur: 20 % van de huurprijs
• 44 – 33 dagen voor aanvang van de huur: 40 % van de huurprijs
• 32 – 22 dagen voor aanvang van de huur: 60 % van de huurprijs
• 21 – 8 dagen voor aanvang van de huur: 80 % van de huurprijs
• 7 dagen voor aanvang van de huur – aanvang van de huur: 90 % van de huurprijs
Na aankomst is annulering uitgesloten. Bij niet-aankomst of vroegtijdig vertrek blijft de betalingsverplichting in volle omvang bestaan. Het afsluiten van een annuleringsverzekering wordt aanbevolen: Hier eenvoudig afsluiten.
Ja, het minimumverblijf in de vakantieappartementen hangt echter af van het betreffende seizoen. Exacte informatie daarover vind je op de afzonderlijke accommodatiepagina’s.
Je ontvangt tijdig voor je aankomst een e-mail waarin we de voor jou belangrijke aankomstinformatie hebben samengevat. Daartoe behoort ook wanneer, waar en hoe je de sleutel van je vakantieappartement ontvangt.
Indien mogelijk ontvangen we je persoonlijk.
Ja, bij elk vakantieappartement hoort een gratis parkeerplaats voor één auto direct bij het huis.
Ja, voor de vakantieappartementen No. 1 & No. 2 is er een stallingsmogelijkheid.
Op het terrein van de vakantieappartementen No. 3 & No. 4 bestaat de mogelijkheid om fietsen neer te zetten.
Ja, in alle vakantieappartementen staat gratis wifi tot je beschikking.
Nee, roken is in onze accommodaties niet toegestaan. Roken is alleen buiten mogelijk.
De eindschoonmaak van het vakantieappartement is altijd in de prijs inbegrepen. Wij stellen het op prijs als je het appartement bezemschoon achterlaat, de vaatwasser (indien aanwezig) inruimt en aanzet en het afval in de daarvoor bestemde containers gooit.
Ja, het stadsbestuur van Wernigerode heft de volgende kuurbijdragen:
• Volwassenen 3,50 € per overnachting
• Kinderen 6-17 jaar 1,75 € per overnachting
• Kinderen 0-5 jaar / niet betalingsplichtig
• Zwaar gehandicapten vanaf 50 % GdB 1,75 € per overnachting
• Zwaar gehandicapte personen met een GdB van 100 % en/of hun begeleider zijn niet betalingsplichtig
Met de kuurkaart ontvang je het HATIX-ticket, waarmee je gratis kunt reizen met alle openbare bus- en tramlijnen in de hele Harz.
Ja, zowel een kinderreisbedje inclusief matras en beddengoed als een kinderstoel stellen wij je graag op aanvraag (15,00 € per verblijf) ter beschikking.